سياسة الشحن

المنتجات غير المؤهلة للتبادل/المبالغ المستردة

فيما يلي غير مؤهلين للحصول على العوائد/البورصات:

- أي عنصر تم الإبلاغ عنه بعد 7 أيام من تاريخ تسليمه.
- أي عنصر يعرض أي علامات الاستخدام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، غير المفتوحة ، وغير المستخدمة للعودة المؤهلة.
- أي عنصر تضرر عن قصد.
- يتم إرجاع أي عنصر دون أي إشعار سابق أو على الرغم من طلب الإرجاع الذي رفضته خدمة العملاء لدينا.
- تم إرجاع أي عنصر إلى كوريب لأنه لم يطالب به أو كان العنوان خاطئًا/غير كافٍ.

إرجاع العناصر

-يحتاج العواملون إلى الاتصال أولاً بخدمة العملاء (info@koreabe.com) لتقديم طلب من العودة.
-يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام عمل من تاريخ تسليمه.
-إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع من جانبنا ، فيجب أن يحتاج العميل إلى إرسال الحزمة إلى العنوان المقدم عن طريق البريد الإلكتروني.
-يجب على العميل إرسال الحزمة إلى نفس الشركة التي قدمت التسليم.
-التكلفة (تكلفة الشحن الأصلية + تكلفة الشحن الإرجاع) لن يتم استرداد الطرود التي تم إرجاعها.

العناصر التالفة

- يرجى إعداد المعلومات التالية قبل تقديم طلب إلى خدمة العملاء لدينا. (info@koreabe.com)
- رقم الطلب / صور الحزمة المفتوحة / صور التالف / صور الأجزاء التالفة - يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام بعد تلقي الحزمة الخاصة بك.
- سيتم توفير استرداد العناصر التالفة وفقًا لدرجة الضرر ، بعد سياستنا الداخلية والتنظيم.

العناصر المفقودة

- يحتاج العملاء إلى توفير رقم الطلب ، ورق الفاتورة ، وصور للعناصر الكاملة التي تلقوها ، وإذا أمكن ، صورة مربع الطرود عندما تم تسليمه حتى نتمكن من مراجعته.
- يرجى ملاحظة أنه من الصعب تقديم استرداد إذا لم يتم تقديم ورقة الفاتورة لأنه من الصعب التحقق من العناصر.
- يرجى فهم أن إعادة تسليم المنتج غير ممكن.

رسوم الجمارك والاستيراد

- العملاء مسؤولون بشكل كامل عن أي مشكلات متعلقة بالجمارك ، مثل الضرائب الجمركية ، وضرائب الاستيراد ، وضرائب القيمة المضافة ، إلخ.
- يتعين على العملاء دفع رسوم مثل الرسوم الجمركية ورسوم الخدمة ورسوم الإدارة ورسوم التخزين المتعلقة بالجمارك.
- تختلف المشكلات الجمركية حسب البلد ، لذلك يحتاج العملاء إلى الاتصال بالمكتب الجمركي المحلي للحصول على معلومات مفصلة لتجنب المشكلات المحتملة.
- لعملاء الاتحاد الأوروبي ، يتم تضمين ضريبة بيع الاستيراد والرسوم المخصصة بالفعل على السعر. سيتم الإعلان عن العناصر دون ضريبة بيع الاستيراد.

نحن نسعى جاهدين لضمان التخليص الجمركي السلس لجميع الشحنات الدولية. ومع ذلك ، تختلف اللوائح الجمركية من بلد إلى آخر ، ولا يمكننا أن نضمن تمرير طلبك دون تفتيش.

يرجى الملاحظة:

نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو قضايا تسببها سلطات الجمارك.

إذا تم رفض الحزمة من قبل الجمارك لأي سبب من الأسباب - بما في ذلك رفض دفع ضرائب الاستيراد أو العناصر المقيدة أو القضايا التنظيمية الأخرى - لا نكون مسؤولين عن أي خسارة أو عائد أو استرداد تتعلق بالتشحن.

سياسة التسليم
نحن نشحن إلى العنوان الذي يوفره العميل ونتأكد من أن شركة التسليم تفي بعملية الشحن. ومع ذلك ، بمجرد أن يتم تمييز الطرد على أنه "تسليم" ، ينطبق ما يلي:

نحن لسنا مسؤولين عن الحزم المسروقة أو المفقودة بعد تأكيد التسليم على العنوان الصحيح.

لا يمكن استرداد الأموال أو إعادة التسليم إلا إذا أكدت شركة التوصيل رسميًا أن الطرد "ضائع".

يجب على العملاء إخطارنا في غضون 30 يومًا من تاريخ "تسليم" الطرود إذا لم يتلقوها. سنقوم بعد ذلك ببدء استفسار مع مزود الشحن.

على الرغم من أننا سعداء بالمساعدة ، إلا أنه من مسؤولية العميل في نهاية المطاف الاتصال بجهاز البريد الإلكتروني المحلي عن أي مشكلات متعلقة بالتسليم بمجرد وصول الحزمة إلى بلدهم.

المبالغ المستردة

-ستستغرق جميع المبالغ المستردة ما يقرب من 7 إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع التي تم استخدامها. (بطاقة الائتمان أو PayPal)