Πολιτική Αποστολής

Τα ακόλουθα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές/ανταλλαγές:

- Οποιοδήποτε αντικείμενο που αναφέρθηκε μετά από 7 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο που δείχνει σημάδια χρήσης. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική, ανοιγμένη ή μη χρησιμοποιημένη κατάσταση για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο που έχει υποστεί σκόπιμη ζημιά.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστράφηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή παρά την άρνηση του αιτήματος επιστροφής από την εξυπηρέτηση πελατών μας.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστράφηκε στην Koreabe επειδή δεν παραλήφθηκε ή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη/ανεπαρκής.

Οι κανονισμοί που αφορούν επικίνδυνα ή περιορισμένα προϊόντα διαφέρουν ανά χώρα. Η Koreabe δεν αναλαμβάνει την ευθύνη να ενημερώνει τους πελάτες για τέτοιους κανονισμούς. Η αποκλειστική ευθύνη ανήκει στον πελάτη να επαληθεύσει με τις τοπικές τελωνειακές αρχές εάν το παραγγελθέν προϊόν θεωρείται επικίνδυνο, περιορισμένο ή απαγορευμένο για εισαγωγή στη χώρα του. Η Koreabe δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις, απορρίψεις ή ποινές που προκύπτουν από μη συμμόρφωση με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι ακριβής κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων της παραγγελίας σας. Η διαδικασία αλλαγής της διεύθυνσης δεν είναι εύκολη.

-Εάν το πακέτο δεν έχει ακόμη αποσταλεί, η Koreabe μπορεί να ενημερώσει τη διεύθυνση εκ μέρους σας.

-Εάν το πακέτο βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε μεταφορά από την Κορέα προς τον προορισμό του, η Koreabe μπορεί (ή μπορεί και όχι) να είναι σε θέση να τροποποιήσει τη διεύθυνση· ωστόσο, παρακαλούμε σημειώστε ότι η εταιρεία logistics ενδέχεται επίσης να επιβάλει επιπλέον χρέωση για αυτήν την αλλαγή.

-Εάν το πακέτο έχει ήδη φτάσει στη χώρα προορισμού, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με την τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών για να ζητήσει οποιαδήποτε τροποποίηση της διεύθυνσης. Μόλις η αποστολή φτάσει στη χώρα προορισμού, η Koreabe δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης από την πλευρά της.

-Οι πελάτες πρέπει πρώτα να επικοινωνήσουν με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο info@koreabe.com για να ζητήσουν επιστροφή.
-Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβληθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
-Μόλις το αίτημα επιστροφής εξεταστεί και εγκριθεί, οι πελάτες θα λάβουν τη διεύθυνση επιστροφής μέσω email.
-Το πακέτο επιστροφής πρέπει να σταλεί πίσω μέσω της ίδιας εταιρείας ταχυμεταφορών που παρέδωσε αρχικά την παραγγελία.
-Όλα τα έξοδα αποστολής, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής και των εξόδων επιστροφής, δεν επιστρέφονται.
- Λόγω ανησυχιών υγιεινής και ασφάλειας, οι επιστροφές καλλυντικών προϊόντων δεν γίνονται αποδεκτές μετά την παράδοση. Οι επιστροφές θα εξετάζονται μόνο εάν το καλλυντικό προϊόν φτάσει κατεστραμμένο στην αρχική του συσκευασία.

-Πριν υποβάλετε ένα αίτημα στην ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας (info@koreabe.com), παρακαλούμε να προετοιμάσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
1) Αριθμός παραγγελίας
2) Φωτογραφίες του ανοιγμένου πακέτου
3) Φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά τη ζημιά
4) Φωτογραφίες των κατεστραμμένων μερών/αντικειμένων
-Όλα τα αιτήματα πρέπει να αναφέρονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών εντός 3 ημερών από την παραλαβή του πακέτου.
-Οι επιστροφές χρημάτων για κατεστραμμένα αντικείμενα θα αξιολογηθούν και θα επεξεργαστούν σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές και κανονισμούς της Koreabe, βάσει της έκτασης της ζημιάς.

Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες όταν
υποβολή αξίωσης:

-Αριθμός παραγγελίας

-Το τιμολόγιο που περιλαμβάνεται στο πακέτο

-Φωτογραφίες όλων των παραληφθέντων αντικειμένων

-Ένα καθαρό, αμοντάριστο βίντεο με το άνοιγμα του πακέτου από την αρχή

Σημαντικές Σημειώσεις

-Λόγω του μεγάλου αριθμού απάτης και κακής χρήσης των πολιτικών μας, ένα βίντεο με το άνοιγμα του πακέτου είναι υποχρεωτικό για όλες τις αξιώσεις για ελλείποντα αντικείμενα. Αξιώσεις χωρίς τέτοιο βίντεο δεν θα επεξεργαστούν.

-Η μη παροχή του τιμολογίου μπορεί να καταστήσει δύσκολη ή αδύνατη την επεξεργασία επιστροφής χρημάτων, καθώς δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η επαλήθευση των αντικειμένων.

-Η επαναπαράδοση προϊόντων δεν είναι διαθέσιμη υπό καμία συνθήκη.

-Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα διαρκέσουν περίπου 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. (Πιστωτική κάρτα ή Paypal)