Política de envío

- Todos los paquetes de koreabe se envían desde Corea.
- El costo de envío se calcula desde Corea hasta el país de destino.
- Normalmente, todos los pedidos se envían en un plazo de 72 horas hábiles desde el momento de la confirmación del pedido. Si se produce un retraso en el envío, informaremos a los clientes del problema en un plazo de 72 horas. Los envíos pueden retrasarse en caso de días festivos.
- No podemos realizar envíos a las siguientes direcciones: apartado de correos, APO, FPO, DPO. Este mensaje aparece automáticamente y no desaparece incluso después de que los clientes ingresen la dirección completa. Siempre que los clientes puedan continuar con la siguiente etapa, no habrá ningún problema.
- Por favor verifique su dirección, código postal y número de teléfono para evitar complicaciones cuando se envíe el pedido.

Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones/cambios:

- Cualquier artículo reportado después de 7 días desde la fecha de entrega.
- Cualquier artículo que presente signos de uso. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar para que la devolución sea válida.
- Cualquier artículo que haya sido dañado intencionalmente.
- Cualquier artículo devuelto sin previo aviso o a pesar de que la solicitud de devolución haya sido denegada por nuestro servicio de atención al cliente.
- Cualquier artículo devuelto a Koreabe porque no fue reclamado o la dirección era incorrecta o insuficiente.

-Los clientes deben comunicarse primero con nuestro servicio de atención al cliente (info@koreabe.com) para realizar una solicitud de devolución.
-La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
-Si la solicitud de devolución es aprobada por nuestra parte, el cliente deberá enviar el paquete a la dirección de correo electrónico proporcionada.
-El cliente deberá devolver el paquete a la misma empresa que realizó la entrega.
-El costo de envío (costo de envío original + costo de envío de devolución) de los paquetes devueltos no será reembolsado.

- Prepare la siguiente información antes de realizar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente. (info@koreabe.com)
- Número de pedido / Imágenes del paquete abierto / Imágenes del paquete dañado / Imágenes de piezas dañadas - Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.
- Se proporcionará un reembolso por los artículos dañados según el grado del daño, siguiendo nuestra política y regulación interna.

- Los clientes deben proporcionar el número de pedido, la factura en papel, fotografías de todos los artículos que recibieron y, si es posible, la fotografía de la caja del paquete cuando se entregó para que podamos revisarla.
- Tenga en cuenta que es difícil proporcionar un reembolso si no se presenta la factura en papel, ya que es difícil verificar los artículos.
- Por favor comprenda que no es posible volver a entregar el producto.

- Los clientes son totalmente responsables de cualquier problema relacionado con las aduanas, como impuestos aduaneros, impuestos de importación, impuestos al valor agregado, etc.
- Los clientes deben pagar cargos como tarifas de aduana, tarifas de servicio, tarifas de administración y tarifas de almacenamiento relacionadas con las aduanas.
- Las cuestiones aduaneras varían según el país, por lo que los clientes deben comunicarse con la oficina de aduanas local para obtener información detallada para evitar posibles problemas.
- Para los clientes de la UE, el impuesto de importación y las tasas aduaneras ya están incluidos en el precio. Los artículos se declararán sin el impuesto de importación.

-Todos los reembolsos tardarán aproximadamente de 7 a 14 días hábiles dependiendo del método de pago utilizado (tarjeta de crédito o Paypal).