Politique d'expédition

Les éléments suivants ne sont pas éligibles aux rendements / échanges:

- Tout article signalé après 7 jours à compter de la date livrée.
- Tout élément qui montre tous les signes d'utilisation. Le produit doit être dans sa condition d'origine, non ouverte et inutilisée pour que le retour soit éligible.
- Tout élément qui a été endommagé intentionnellement.
- Tout article renvoyé sans aucun préavis précédent ou malgré la demande de retour refusée par notre service client.
- Tout article retourné à la Corée parce qu'il n'était pas réclamé ou l'adresse était erronée / insuffisante.

Les réglementations concernant les produits dangereux ou restreints varient selon le pays. Le Corée n'assume pas la responsabilité de notifier les clients de ces réglementations. Il est de la seule responsabilité du client de vérifier avec son autorité de douane locale si le produit commandé est considéré comme dangereux, restreint ou autrement interdit pour l'importation dans son pays. La Corée ne sera pas tenue responsable des retards, refus ou pénalités résultant de la non-conformité des lois et règlements locaux.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte lorsque vous complétez les détails de votre commande. Le processus de changement d’adresse n’est pas facile.

-Si le colis contient pas encore été expédié, Koreabe peut mettre à jour l'adresse en votre nom.

-Si le colis est actuellement en transit depuis la Corée vers sa destination, Koreabe peut (ou non) pouvoir modifier l'adresse ; toutefois, veuillez noter que l'entreprise de logistique peut également appliquer des frais de service supplémentaires pour ce changement.

-Si le colis contient déjà arrivé dans le pays de destination, le client doit contacter directement le transporteur local pour demander toute modification d'adresse. Une fois l'envoi atteint le pays de destination, Koreabe n'est pas en mesure de modifier l'adresse de livraison de son côté.

-Les clients doivent d'abord contacter notre équipe de service client à info@koreabe.com pour demander un retour.
-Les demandes de retour doivent être soumises dans 3 jours ouvrables à partir de la date de livraison.
-Unce la demande de retour a été révisée et approuvée, les clients recevront l'adresse de retour par e-mail.
-Le package de retour doit être renvoyé via le Même entreprise de messagerie qui a initialement livré la commande.
-Tous les frais d'expédition, y compris le Frais d'expédition d'origine et frais d'expédition de retour, sont non remboursables.
- En raison des problèmes d'hygiène et de sécurité, les rendements des produits de maquillage ne sont pas acceptés une fois Delivered. Les rendements ne seront pris en compte que si le produit de maquillage arrive endommagé dans son emballage d'origine.

-Avant de soumettre une demande à notre équipe de service client (info@koreabe.com), veuillez préparer les informations suivantes:
1) numéro de commande
2) Photos du package ouvert
3) Photos montrant clairement les dégâts
4) Photos des pièces / articles endommagés
-Toutes les réclamations doivent être signalées au service client dans les 3 jours de réception du package.
-Les réinstallations pour les articles endommagés seront évalués et traités conformément à la Corée Politiques et réglementations internes, basé sur l'étendue des dégâts.

Les clients doivent fournir les informations suivantes lorsque
Soumettre une réclamation:

-Nection d'ordre

-Document Involte inclus dans le package

-Photos de tous les articles reçus

-Un enregistrement vidéo clair et non édité du package ouvert dès le début

Notes importantes

-Due à la grande quantité d'arnaque et d'utilisation abusive de nos politiques, une vidéo du package en cours d'ouverture est obligatoire pour toutes les réclamations d'articles manquants. Les réclamations sans ces preuves vidéo ne seront pas traitées.

-Failure pour fournir le document de facture peut le faire difficile ou impossible Pour traiter un remboursement, car la vérification des éléments ne peut pas être terminée.

- La livraison de produits est pas disponible en toutes circonstances.

While we always do our best to ensure timely delivery, Koreabe cannot be held responsible for delays caused by factors beyond our control, including but not limited to:

• Customs clearance delays imposed by the destination country
  
• Natural events or weather conditions (such as storms, floods, earthquakes, or other force majeure events)
  
• During high-volume periods (Christmas, Black Friday, etc), courier services such as Fedex may experience longer processing and transit times, even after the package has been successfully shipped on time.

If a delay is related to customs procedures, Koreabe will do its best to assist by providing all required documents and supporting the customs clearance process to help release the package as quickly as possible

-Tous les remboursements prendront environ 7 à 14 jours ouvrables selon le mode de paiement qu'il a été utilisé. (Carte de crédit ou paypal)