Politica di spedizione

I seguenti non sono idonei per resi/cambi:

- Qualsiasi articolo segnalato dopo 7 giorni dalla data di consegna.
- Qualsiasi articolo che mostra segni di utilizzo. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non aperto e inutilizzato affinché il reso sia valido.
- Qualsiasi articolo che è stato danneggiato intenzionalmente.
- Qualsiasi articolo restituito senza alcun preavviso precedente o nonostante la richiesta di reso negata dal nostro servizio clienti.
- Qualsiasi articolo restituito a Koreabe perché non reclamato o l'indirizzo era errato/insufficiente.

Le normative relative a prodotti pericolosi o soggetti a restrizioni variano da paese a paese. Koreabe non si assume la responsabilità di informare i clienti su tali normative. È esclusiva responsabilità del cliente verificare con l'autorità doganale locale se il prodotto ordinato è considerato pericoloso, soggetto a restrizioni o altrimenti vietato all'importazione nel proprio paese. Koreabe non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto delle leggi e normative locali.

Si prega di assicurarsi che il vostro indirizzo di spedizione sia accurato quando completate i dettagli dell'ordine. Il processo di modifica dell'indirizzo non è semplice.

-Se il pacco non è ancora stato spedito, Koreabe può aggiornare l'indirizzo per vostro conto.

-Se il pacco è attualmente in transito dalla Corea alla sua destinazione, Koreabe potrebbe (o potrebbe non) essere in grado di modificare l'indirizzo; tuttavia, si prega di notare che la compagnia logistica potrebbe applicare una tariffa di servizio aggiuntiva per questa modifica.

-Se il pacco è già arrivato nel paese di destinazione, il cliente deve contattare direttamente il corriere locale per richiedere qualsiasi modifica dell'indirizzo. Una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione, Koreabe non è in grado di modificare l'indirizzo di consegna dalla sua parte.

-I clienti devono prima contattare il nostro team di Servizio Clienti all'indirizzo info@koreabe.com per richiedere un reso.
-Le richieste di reso devono essere inviate entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna.
-Una volta che la richiesta di reso è stata esaminata e approvata, i clienti riceveranno l'indirizzo di reso via email.
-Il pacco di reso deve essere restituito tramite la stessa compagnia di corriere che ha consegnato l'ordine originariamente.
-Tutti i costi di spedizione, inclusi la tariffa di spedizione originale e la tariffa di spedizione per il reso, non sono rimborsabili.
- Per motivi di igiene e sicurezza, i resi di prodotti di trucco non sono accettati una volta consegnati. I resi saranno considerati solo se il prodotto di trucco arriva danneggiato nella sua confezione originale.

-Prima di inviare una richiesta al nostro team di Assistenza Clienti (info@koreabe.com), si prega di preparare le seguenti informazioni:
1) Numero d'ordine
2) Foto del pacco aperto
3) Foto che mostrano chiaramente il danno
4) Foto delle parti/articoli danneggiati
-Tutte le segnalazioni devono essere comunicate al Servizio Clienti entro 3 giorni dal ricevimento del pacco.
-I rimborsi per articoli danneggiati saranno valutati e processati in conformità con le politiche e regolamenti interni di Koreabe, in base all'entità del danno.

I clienti devono fornire le seguenti informazioni quando
presentazione di una richiesta:

-Numero d'ordine

-Documento di fattura incluso nel pacco

-Foto di tutti gli articoli ricevuti

-Una registrazione video chiara e non modificata dell'apertura del pacco dall'inizio

Note importanti

-A causa dell'elevato numero di truffe e abusi delle nostre politiche, un video dell'apertura del pacco è obbligatorio per tutte le richieste di articoli mancanti. Le richieste senza tale prova video non saranno elaborate.

-La mancata fornitura del documento di fattura può rendere difficile o impossibile elaborare un rimborso, poiché la verifica degli articoli non può essere completata.

-La riconsegna dei prodotti non è disponibile in nessun caso.

While we always do our best to ensure timely delivery, Koreabe cannot be held responsible for delays caused by factors beyond our control, including but not limited to:

• Customs clearance delays imposed by the destination country
  
• Natural events or weather conditions (such as storms, floods, earthquakes, or other force majeure events)
  
• During high-volume periods (Christmas, Black Friday, etc), courier services such as Fedex may experience longer processing and transit times, even after the package has been successfully shipped on time.

If a delay is related to customs procedures, Koreabe will do its best to assist by providing all required documents and supporting the customs clearance process to help release the package as quickly as possible

-Tutti i rimborsi richiederanno circa 7-14 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato. (Carta di credito o Paypal)