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よくある質問

- koreabe からのすべての荷物は韓国から発送されます。
- 送料は韓国から目的地までの料金で計算されます。
- 通常、すべての注文は注文確認後 72 営業時間以内に発送されます。発送遅延が発生した場合は、72 時間以内にお客様に通知します。休日の場合は発送が遅れる場合があります。
- 次の住所には発送できません: PO Box、APO、FPO、DPO。このメッセージは自動的に表示され、お客様が完全な住所を入力した後でも消えません。お客様が次の段階に進むことができる限り、問題は発生しません。
- ご注文の発送時に問題が発生しないように、住所、郵便番号、電話番号を再度ご確認ください。

Shipping per country

CountriesStandard ShippingDelivery Time Free Shipping
United KingdomCost: £4.0010 to 14 business daysfor orders over £45.00
United Arab EmiratesCost: AED 17.9910 to 14 business daysfor orders over AED 220
United StatesCost: $ 4.9910 to 14 business daysfor orders over $60
SingaporeCost: SGD 5.994 to 8 business days for orders over SGD 45
AustraliaCost: AUD 7.9910 to 14 business daysfor orders over AUD 90
CanadaCost: CAD 6.9910 to 14 business daysfor orders over CAD 100
Saudi Arabia Cost: SAR 17.9910 to 14 business daysfor orders over SAR 225
JapanCost: ¥ 5502 to 4 business daysfor orders over ¥ 6,150
MexicoCost: MXN $11010 to 20 business daysfor orders over MXN $1,170
Hong KongCost: HK$ 40.003 to 6 business daysfor orders over HK$ 280
KuwaitCost: $6.9910 to 15 business daysfor orders over $60

Shipping per EU country (Price includes import tax and customs except for Switzerland[8.1% Tax])

EU CountriesStandard ShippingDelivery Time Free Shipping
BelgiumCost: €5.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
DenmarkCost: €6.9910 to 20 business daysfor orders over €55.00
FinlandCost: €6.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
FranceCost: €4.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
GermanyCost: €4.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
IrelandCost: €5.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
LatviaCost: €4.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
LithuaniaCost: €4.9910 to 20 business daysfor orders over €55.00
LuxembourgCost: €5.9910 to 20 business daysfor orders over €55.00
NetherlandsCost: €4.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
NorwayCost: €5.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
PolandCost: €4.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
SlovakiaCost: €7.9910 to 20 business daysfor orders over €55.00
SpainCost: €4.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
SwedenCost: €4.9910 to 14 business daysfor orders over €55.00
SwitzerlandCost: CHF 7.9910 to 20 business daysfor orders over CHF 75

交換/返金対象外の商品

以下のものは返品・交換の対象外となります。

- 配達日から 7 日以降に報告された商品。
- 使用の跡が見られる商品。返品の対象となるには、商品は元の状態のまま、未開封、未使用である必要があります。
- 故意に破損された商品。
- 事前の通知なく返品された商品、または当社のカスタマーサービスによって返品要求が拒否されたにもかかわらず返品された商品。
- 受取人がいなかった、または住所が間違っていた/不十分だったためにKoreabeに返送された商品。

返品商品

- 返品をご希望の場合は、まず弊社のカスタマーサービス(info@koreabe.com)までご連絡いただく必要があります。
-返品リクエストは、配達日から7営業日以内に行う必要があります。
- 返品リクエストが当社側で承認された場合、お客様は電子メールで提供された住所にパッケージを送付する必要があります。
- お客様は、荷物を配送した会社に返送する必要があります。
・返品された荷物の送料(元の送料+返送送料)は返金されません。

破損品

- カスタマーサービス(info@koreabe.com)にリクエストする前に、次の情報を用意してください。
- 注文番号 / 開封したパッケージの写真 / 破損した写真 / 破損した部品の写真- パッケージを受け取ってから 7 日以内にカスタマー サービスにご連絡ください。
- 破損した商品の返金は、弊社の社内方針および規定に従い、破損の程度に応じて行われます。

不足しているアイテム

- 確認のため、お客様は注文番号、請求書、受け取った商品全体の写真、可能であれば配達時の荷物の箱の写真を提供する必要があります。
- 請求書の用紙をご提示いただけない場合、商品の確認が困難なため、返金が困難となりますのでご了承ください。
・商品の再配送は出来ませんので予めご了承ください。

関税および輸入手数料

- 関税、輸入税、付加価値税など、税関関連の問題については、お客様が全責任を負います。
-通関手数料、サービス料、事務手数料、通関に関わる倉庫保管料などの料金はお客様にご負担いただきます。
- 税関の問題は国によって異なるため、潜在的な問題を回避するために、お客様は詳細情報について現地の税関に問い合わせる必要があります。
- EU のお客様の場合、輸入消費税と通関手数料はすでに価格に含まれています。商品は輸入消費税なしで申告されます。

払い戻し

- 返金には、使用された支払い方法に応じて約 7 ~ 14 営業日かかります。(クレジットカードまたは Paypal)