Polityka wysyłki

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotom/wymianom:

- Każdy przedmiot zgłoszony po upływie 7 dni od daty dostawy.
- Każdy przedmiot wykazujący jakiekolwiek ślady użytkowania. Produkt musi być w oryginalnym, nieotwartym i nieużywanym stanie, aby zwrot był możliwy.
- Każdy przedmiot, który został celowo uszkodzony.
- Każdy przedmiot zwrócony bez wcześniejszego powiadomienia lub pomimo odmowy zwrotu przez naszą obsługę klienta.
- Każdy przedmiot zwrócony do Koreabe, ponieważ nie został odebrany lub adres był nieprawidłowy/niewystarczający.

Przepisy dotyczące produktów niebezpiecznych lub objętych ograniczeniami różnią się w zależności od kraju. Koreabe nie ponosi odpowiedzialności za informowanie klientów o takich przepisach. Wyłącznie klient ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie u lokalnych organów celnych, czy zamówiony produkt jest uważany za niebezpieczny, objęty ograniczeniami lub w inny sposób zabroniony do importu do ich kraju. Koreabe nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, odmowy lub kary wynikające z nieprzestrzegania lokalnych przepisów i regulacji.

Proszę upewnić się, że adres wysyłki jest poprawny podczas wypełniania szczegółów zamówienia. Proces zmiany adresu nie jest łatwy.

-Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, Koreabe może zaktualizować adres w Twoim imieniu.

-Jeśli paczka jest aktualnie w tranzycie z Korei do miejsca docelowego, Koreabe może (lub nie) być w stanie zmodyfikować adres; jednak prosimy zauważyć, że firma logistyczna może również naliczyć dodatkową opłatę za tę zmianę.

-Jeśli paczka już dotarła do kraju docelowego, klient musi bezpośrednio skontaktować się z lokalnym kurierem, aby poprosić o zmianę adresu. Gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego, Koreabe nie jest w stanie zmienić adresu dostawy ze swojej strony.

-Klienci muszą najpierw skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem info@koreabe.com, aby zgłosić zwrot.
-Wnioski o zwrot muszą być złożone w ciągu 3 dni roboczych od daty dostawy.
-Po przejrzeniu i zatwierdzeniu wniosku o zwrot, klienci otrzymają adres zwrotu drogą mailową.
-Paczka zwrotna musi zostać odesłana za pośrednictwem tej samej firmy kurierskiej, która pierwotnie dostarczyła zamówienie.
-Wszystkie koszty wysyłki, w tym oryginalna opłata za wysyłkę oraz opłata za zwrot, nie podlegają zwrotowi.
- Z powodu kwestii higienicznych i bezpieczeństwa, zwroty produktów do makijażu nie są akceptowane po dostawie. Zwroty będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy produkt do makijażu dotrze uszkodzony w oryginalnym opakowaniu.

-Przed złożeniem prośby do naszego zespołu Obsługi Klienta (info@koreabe.com), prosimy o przygotowanie następujących informacji:
1) Numer zamówienia
2) Zdjęcia otwartego opakowania
3) Zdjęcia wyraźnie pokazujące uszkodzenia
4) Zdjęcia uszkodzonych części/przedmiotów
-Wszystkie reklamacje muszą być zgłoszone do Obsługi Klienta w ciągu 3 dni od otrzymania paczki.
-Zwroty za uszkodzone przedmioty będą oceniane i przetwarzane zgodnie z wewnętrznymi zasadami i regulacjami Koreabe, w oparciu o zakres uszkodzeń.

Klienci muszą podać następujące informacje podczas
składanie roszczenia:

-Numer zamówienia

-Dokument faktury dołączony do paczki

-Zdjęcia wszystkich otrzymanych przedmiotów

-Jasne, nieedytowane nagranie wideo z otwierania paczki od początku

Ważne uwagi

-Ze względu na dużą liczbę oszustw i nadużyć naszych zasad, wideo z otwierania paczki jest obowiązkowe dla wszystkich roszczeń dotyczących brakujących przedmiotów. Roszczenia bez takiego dowodu wideo nie będą rozpatrywane.

-Brak dostarczenia dokumentu faktury może sprawić, że przetworzenie zwrotu będzie trudne lub niemożliwe, ponieważ weryfikacja przedmiotów nie może zostać zakończona.

-Ponowne dostarczenie produktów nie jest dostępne w żadnych okolicznościach.

While we always do our best to ensure timely delivery, Koreabe cannot be held responsible for delays caused by factors beyond our control, including but not limited to:

• Customs clearance delays imposed by the destination country
  
• Natural events or weather conditions (such as storms, floods, earthquakes, or other force majeure events)
  
• During high-volume periods (Christmas, Black Friday, etc), courier services such as Fedex may experience longer processing and transit times, even after the package has been successfully shipped on time.

If a delay is related to customs procedures, Koreabe will do its best to assist by providing all required documents and supporting the customs clearance process to help release the package as quickly as possible

-Wszystkie zwroty będą realizowane w ciągu około 7 do 14 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności. (Karta kredytowa lub Paypal)