运输政策

以下物品不符合退货/换货条件：

- 任何在送达日期后7天内未报告的物品。
- 任何显示使用痕迹的物品。产品必须保持原始、未开封且未使用状态，方可符合退货条件。
- 任何被故意损坏的物品。
- 任何未经事先通知或尽管我们的客户服务拒绝了退货请求仍被退回的物品。
- 任何因无人认领或地址错误/不完整而被退回给 Koreabe 的物品。

关于危险或受限产品的法规因国家而异。Koreabe 不承担通知客户此类法规的责任。客户有责任自行向当地海关部门核实所订购的产品是否被视为危险、受限或禁止进口到其国家。Koreabe 不对因未遵守当地法律法规而导致的任何延误、拒绝或处罚承担责任。

请确保在填写订单详情时您的收货地址准确无误。更改地址的过程并不容易。

-如果包裹尚未发货，Koreabe可以代表您更新地址。

-如果包裹正在从韩国运往目的地途中，Koreabe可能（也可能无法）修改地址；但请注意，物流公司可能会对该更改收取额外服务费。

-如果包裹已抵达目的国，客户必须直接联系当地快递请求更改地址。一旦货物到达目的国，Koreabe无法从其方面更改送货地址。

-客户必须首先联系我方客户服务团队，邮箱为info@koreabe.com，以申请退货。
-退货申请必须在3个工作日内提交，起始日期为送达日期。
-退货申请审核通过后，客户将通过电子邮件收到退货地址。
-退货包裹必须通过最初送货的同一家快递公司寄回。
-所有运费，包括原始运费和退货运费，均不予退还。
-由于卫生和安全原因，化妆品一经送达，恕不接受退货。只有当化妆品在原包装中损坏时，才会考虑退货。

-在向我们的客户服务团队(info@koreabe.com)提交请求之前，请准备以下信息：
1) 订单号
2) 打开包裹的照片
3) 清晰显示损坏的照片
4) 损坏部件/物品的照片
-所有索赔必须在收到包裹后三天内报告给客户服务。
-损坏物品的退款将根据损坏程度，按照Koreabe的内部政策和规定进行评估和处理。

客户在
提交索赔：

-订单号

-包裹内附带的发票文件

-收到的所有商品的照片

-从开箱开始的清晰、未编辑的视频录制

重要说明

-由于诈骗和滥用政策的情况较多，所有缺失商品的索赔必须提供开箱视频。没有此类视频证据的索赔将不予处理。

-未能提供发票文件可能会导致难以或无法处理退款，因为无法完成商品的核实。

-在任何情况下，不提供产品的重新交付。

While we always do our best to ensure timely delivery, Koreabe cannot be held responsible for delays caused by factors beyond our control, including but not limited to:

• Customs clearance delays imposed by the destination country
  
• Natural events or weather conditions (such as storms, floods, earthquakes, or other force majeure events)
  
• During high-volume periods (Christmas, Black Friday, etc), courier services such as Fedex may experience longer processing and transit times, even after the package has been successfully shipped on time.

If a delay is related to customs procedures, Koreabe will do its best to assist by providing all required documents and supporting the customs clearance process to help release the package as quickly as possible

-所有退款将根据所使用的付款方式（信用卡或Paypal）大约需要7到14个工作日处理。